자리잡아 서비스 이용약관

1. 서비스의 성격

자리잡아는 고객이 입력한 조건에 따라 KTX/SRT 취소표 확인과 예매 접수 절차를 대행하는 독립 용역 서비스입니다. 코레일, SR, 카카오와 공식 제휴 관계를 표시하거나 보증하지 않습니다.

열차 운임 결제와 승차권 발권은 각 철도 운영사의 공식 앱 또는 공식 채널에서 고객이 직접 진행합니다.

2. 회원 가입과 계정 관리

고객은 카카오 간편로그인을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스는 고객별 요청, 포인트, 추천 혜택, 철도 계정 정보를 카카오 로그인 계정과 연결해 관리합니다.

고객은 본인의 철도 계정만 등록해야 하며, 타인의 계정 정보를 무단으로 등록하거나 이용해서는 안 됩니다.

3. 예매 의뢰 접수와 진행

고객은 출발역, 도착역, 날짜, 시간대, 좌석 등급, 인원 등 조건을 입력해 예매 의뢰를 접수할 수 있습니다. 접수된 의뢰는 최대 4시간 동안 진행됩니다.

좌석 확보에 실패하거나 시간이 만료되면 수수료가 발생하지 않습니다. 고객은 진행 중인 의뢰를 직접 중지할 수 있습니다.

4. 예약 확보 후 결제 안내

예약이 확보되면 고객은 철도 운영사의 공식 앱에서 제한 시간 안에 운임을 직접 결제해야 합니다.

• 2026년 8월 31일까지 출발하는 기존 SRT 예약 확보 시: SRT 앱 좌측 상단 메뉴에서 "승차권 확인"으로 들어가 10분 내 결제합니다.
• KTX 및 2026년 9월 1일 이후 출발하는 통합 고속열차(구 SRT 구간 포함) 예약 확보 시: 코레일+ 앱 우측 하단 ‘전체메뉴’ → ‘기차’ → ‘예약 승차권 조회·취소’로 들어가 10분 내 결제합니다.

5. 수수료와 포인트

수수료는 의뢰를 접수하는 시점에 적용되는 요금으로 확정되며, 접수 이후의 요금 변경은 해당 의뢰에 적용되지 않습니다. 포인트 이용 수수료는 회원 가입 시점의 요금을 유지하고, 후불 정산 수수료는 2026년 9월 17일 이후 접수하는 모든 의뢰에 3,000원이 적용됩니다.

철도 운임은 수수료에 포함되지 않으며, 고객이 공식 앱에서 별도로 결제합니다.

6. 포인트 충전

포인트 충전은 10,000원 이상부터 신청할 수 있습니다. 고객은 충전 신청 시 송금하는 사람 이름과 송금 금액을 정확히 입력해야 합니다.

은행 앱에 표시되는 이름과 입력한 송금하는 사람 이름이 다르면 자동 충전이 불가하며, 확인이 지연되거나 반려될 수 있습니다. 충전 신청 후 20분 내 입금이 확인되지 않으면 신청은 자동 만료될 수 있습니다.

7. 후불 정산

후불 정산은 예약 성공 안내 후 안내된 금액을 20분 내 입금하는 방식입니다. 기한 내 입금되지 않으면 미수금으로 기록되며, 미수금이 남아 있는 동안에는 추가 예매 의뢰가 제한될 수 있습니다. 확보된 예약에 대한 수수료는 고객이 부담하는 채무이며, 안내 이후에도 미납이 계속되면 서비스는 내용증명 발송, 법원 지급명령 신청 등 법령이 정한 절차로 미납 수수료와 그 절차 비용·지연이자를 청구할 수 있습니다.

8. 고객의 의무

고객은 정확한 정보로 의뢰를 접수해야 하며, 본인 명의 또는 본인이 정당하게 사용할 권한이 있는 철도 계정만 등록해야 합니다. 서비스의 정상 운영을 방해하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 법령과 약관을 위반하는 행위는 금지됩니다.

9. 서비스의 책임 범위

자리잡아는 고객 조건에 맞는 좌석 확인과 예매 접수 절차를 성실히 수행합니다. 다만 좌석 발생 여부, 철도 운영사의 시스템 상태, 열차 운행, 운임, 승차권 결제 기한, 앱 정책 변경은 코레일 또는 SR의 운영 정책에 따릅니다.

따라서 모든 의뢰의 성공을 보장하지 않습니다.

10. 서비스 변경과 중단

서비스는 안정적인 운영, 보안, 법령 준수, 철도 운영사 정책 변경에 따라 기능이나 이용 조건을 변경할 수 있습니다. 주요 변경 사항은 서비스 화면 또는 공지로 안내합니다.

11. 문의

이용약관과 서비스 이용에 관한 문의는 고객센터 이메일(support@jarijaba.com)로 접수할 수 있습니다.